schaplygin: (Default)
Тема "Поколения Y" - людей, родившихся в промежуток между 1985-м и 2000 годами, сейчас "менйстрим" и "хэдлайн" среди рекрутёров: это очень сложная "аудитория", которую непонятно как нанимать, мотивировать и как управлять этими людьми.

Что уж говорить, в 2002-м году я брал 5 человек с потока выпускного курса (в потоке 60), сейчас испытываю сложности с наймом хотя бы одного, с потока в 90 человек!

Сколько не написано про "Игреков" - всё не то. Общие слова, основанные на "экспертных оценках" и не более того.

Либо это свидетельства Капитана О., либо отсутствие действительных инсайтов: что же на самом деле в головах этого самого "Поколения Y".

В октябре прошлого года я начал системно изучать этот вопрос, а с марта 2014 глубоко погрузился в тему: работая над hr- брендом (а если корректно, то employer brand) компании Decathlon (сеть гипермаркетов спортивных товаров Декатлон), я подошёл к вопросу исследования аудитории с технологиями и прагматизмом маркетинга:

http://www.chaplygin.biz/issledovanie_pokoleniya_y/

Строя архитектуру бренда работодателя, отталкиваясь от инсайтов, я в очередной раз пришел к выводу, что мой подход верен: архитектура бренда работодателя логично выстраивается как часть общей архитектуры бренда на 360˚.

В итоге, получился удивительный, стройный и красивый кейс, о котором я расскажу в самом ближайшем будущем.
schaplygin: (Default)
"Заводы стоят - одни гитаристы в стране!"
Бородатый алкоголик и суперзвезда

Скажу честно: то, что я сделал очень ценно для меня по нескольким причинам.

Причина первая - это практическое доказательство, что мое поколение, те, у кого в третьем разряде года рождения цифра "7" это созидатели не хуже, чем поколение их родителей "построивших эту страну".
Разница в том, что "поколение родителей" делало это как рабы, давясь в очереди за вонючей колбасой, а мое поколение делает это само, как свободные люди, вопреки "модернизации" и "вставанию с колен", вопреки удушающим всё живое скрепам, за которые цепляются как за тот проклятый стальной крюк остатки тех палачей, которые… Ну, в прочем, вы сами все знаете.

Причина вторая: мне удалось полностью, на всю катушку, использовать свою технологию.
То, что до этого момента, я внедрял по частям в различных компаниях, в данном случае было реализовано целиком.

Ну и третья причина: совмещение маркетинга, разработка стратегии, HR, систем менеджмента, дало ту самую технологию Голубого Океана, и в самом сложном, лично для меня - b2b сегменте.

Кейс, которым я горжусь: http://www.chaplygin.biz/case_sagama/
schaplygin: (Default)
Краткое содержание предыдущих серий: мы выяснили, что важно разобраться в себе и честно найти ответ на вопрос "зачем мне это нужно?" и узнать ответ на вопрос "что о таких как я думают люди?".

Теперь самое время вспомнить то, чему тебя учили в кулинарном техникуме имени товарища Щёрса и взглянуть в сторону духовки. Нет, не бежать готовить, а просто взглянуть.

Чтобы не облажаться, нам надо сотворить нечто идеальное. Создать идеальный продукт.

А идеальный продукт, это не просто "кекс с изюмом", идеальный продукт это возможность СОЗДАТЬ спрос. На уровне продукта сформировать уникальность в банальном.

Уникальный продукт это не "кекс". Уникальный продукт это всегда решение в области чего-то.
(Подробно о том, как создается идеальный продукт компании вот тут: http://www.chaplygin.biz/ideal_product/)

Как правило, речь не идет о создании одного продукта/решения, скорее всего, чтобы стать действительно нужным своим покупателем, нам нужно создать целую линейку продуктов.

И перед нами встает вопрос категорийности того, что мы собираемся предоставлять своим покупателям. И это прямо вытекает из Шага 2, где мы выясняли, что покупатели думают о нашей индустрии.

Давайте предположим, что мы можем дать то, что решит проблемы наших покупателей в следующих областях:
1. Сладкое и вкусное и в жопе не откладывается
2. Удовольствие, помогающее побороть сексуальный голод
3. Сладкий стимул мозговой активности

Таким образом, мы определили категорийность будущих кексов и вообще ассортимента, которые найдут или создадут спрос.

И когда мы определили категорийность, мы готовы к шагу 4, который есть ни что иное, как продолжение шага 3 с одной стороны и началом бренд-менеджмента с другой.

Надеюсь, малятки имеют склонность к прояснению слов и самостоятельно прояснят, что такое "бренд" в единственно правильном понимании, ну и как все образованные киевляне, промовляют английскую мову и знают, что "менеджмент" это означает управление.

Любой бренд состоит из двух частей, и вам, как профи в сладком, это должно быть очевидно: конфета состоит из фантика и, собственно, конфеты.

Шаг 4 это про конфету.

Для своих студентов, малят из Института мировой экономики и бизнеса, я придумал картинку, визуализирующую, что предстоит сделать:


Сейчас мы будем говорить о нижней пирамиде: о создании продукта.

Так как малятки собираются строить бизнес и зарабатывать, а не заниматься благотворительностью, Шаг 4 есть ни что иное, как определение производственной себестоимости того, что мы придумали производить в Шаге 3.

Ваше слово, господа.
schaplygin: (Default)
"Без любви ничего не получится.
Без любви - революция ссучится"

Неизвестный из Твиттера


Многоуважаемый пан [livejournal.com profile] klimentievich поднял, сам того не желая, тему, с которой мне приходится работать и улаживать практически в каждом первом случае, и в зависимости от того, на сколько можно уладить эту проблему в своей основе зависит на сколько вообще возможен ремонт какого-то бизнеса.

Вопрос, который мне задают, на самом деле звучит так: "Мы тут собрались сделать то-то и как нам теперь это продать?"

Я же всегда задаю встречный вопрос: "А на хрена вообще вам всё это нужно?"

Малятки… Сколько же маляток "в возрасте" кипешат в своих бизнесах, не имея никакого системного целеполагания.

А целеполагание это вообще-то основа успешного бизнеса.

Итак, первое:
Задача маркетинга это находить, увеличивать или создавать спрос.

Ну и сразу второе:
Работая над ремонтом бизнеса/компании, я всегда конкретизирую свой вопрос "На хрена оно все нужно" в конкретные ответы: ваш бизнес основан на идее или на теме?

Допустим, Верховная Рада издала закон, обязывающий всех жителей Киева носить шаровары.

Это тема. Или если дядя какого-то из Маляток может за доляну малую сделать ателье "Маляты мамы Розы" эксклюзивным поставщиком костюмов для администрации перзидента. Это тоже тема.

Может быть иной вариант: у малят в голове есть светлая Идея, ну например, идея разнообразия и подчеркивание человеческой уникальности: "Я хочу, чтобы каждый человек выглядел не только красиво, но и уникально".

В этом и заключается суть моего ноу-хау: это чистая психология и в этот момент я чувствую себя не маркетологом, а коучем - я помогаю предпринимателю "вытащить" из себя и вербализировать ответ на вопросы:
1/ Зачем твой бизнес нужен тебе самому на самом деле?
2/ Зачем твой бизнес нужен рынку?

Это не пустые слова, это формирование "миссии" организации, "миссии" бизнеса - прояснение целей игры.

Зафиксировав проясненную миссию как стабильное данное, мы можем двигаться дальше, пытаясь понять, в чем же уникальность вашего бизнеса? Точнее, чем бы она могла быть.

И вернемся к задаче маркетинга: искать спрос, развивать спрос или создавать спрос?

Что важно: суть моей технологии, как наверное и любой технологии, заключается в том, что нельзя перескакивать через этапы.

Все случаи, когда моя технология не срабатывала, имели одну и ту же причину: мой "заказчик" перепрыгивал через эти этапы а я не проявлял должной жесткости, чтобы удержать его от этого. Причины не важны: "нет денег", "нет времени", "лень", "это все бла-бла-бла, а мне нужны бабки здесь и сейчас" - это то, что мешает оздоровлению или нахождению единственно верного пути к Голубому Океану.

Так что, начиная обсуждать виртуальную ситуацию с бизнесом "Малят" мы фиксируемся на первом вопросе: зачем малятам все это нужно?
schaplygin: (Default)
Рядом с моим офисом наблюдается некоторая проблема с поесть.
Главный монополист - столовка для бизнес-ланчей, с бесплатным вай-фаем, невкусной пластмассовой едой и хамлом на раздаче.
Принадлежит семье, классика семейного бизнеса. Средний обед стоит 420 рублей.
Случаи:
1/ Спрашиваю у плюгавого мужика на раздаче: "Почему суп холодный?" - "Раньше приходить надо!" отвечает мне русский плюгавый мужик.
2/ Русской толстой бабе, тоже на раздаче: "У вас эти салаты стоят неделю, они уже водой отошли!". Ответ: "Не нравится, идите кушайте в другом месте!"
3/ Кассирша - молодая наглая девка с пятым айфоном, могущая чатиться в ВКонтактике не обращая внимание, что перед ней клиент с подносом ждет расчета. Заявила мне тут: "Я что, обязана вам бегать деньги менять? Чо вы все прете с крупными?"

Разумеется, я там больше не обедаю, но кушать хочется.

И на задворках станции "Бутырская-товарная" я нашел "Халяль, Барокан №1".
Шурпа - 100 рублей.
Плов - 120 рублей.
Чайник чая - 15 рублей.

Нет, я понимаю, что меня там называют словом "Брат!" не из-за искренних братских чувств, а просто потому, что слово "брат" имеет коннотацию "мистер".

И еще.
У меня очень чувствительный желудок: нет ничего проще, чем заставить меня сутки скакать на белом друге.
Но я ни разу в жизни не травился шаурмой, с которой так боролся и вор Лужков и его преспешник Собякин.

Кризис 2008-2009 наглядно показал, что:
1/ Это эпоха расцвета фаст-фуда. Например, владельцы "Крошек-картошек" сказочно набили карманы.
2/ Говностоловки для офисного планктона начинают стремительно банкротиться

И самое главное: тот же опыт кризиса 08-09 наглядно показал, что плохие компании умирают первыми. И это очень хорошо.

И я искренне желаю своим соплеменникам, носителям русской крови из этой столовки - сдохнуть. Жестко, с судами, с отъемом имущества, судебными приставами и прочими "приятностями", сопровождающими разорения.

Но как быть, если тебя, хорошего собственника и управленца, реально подставляют "на местах"? Если твой фронт-офис конкретно косячит, хамит, лентяйничает и вообще непредсказуем?

В свое время, борясь с этим в компаниях, в которых работал, я придумал технологию и теперь могу любому желающему справиться с этой проблемой.
schaplygin: (Default)
Продолжаю про работу. Поборов прокрастинацию, под конкретную задачу, систематизировал свой актив из тренингов, которые провожу в качестве бизнес-коуча и бизнес-тренера.

Да, не ошиблись ни вы ни я: опыт работы с "кейсами" по очищению и улучшению компаний (с точки зрения технологий управления (менеджмента), маркетинга и hr) умножился на преподавательский опыт, к чему прибавился опыт выступлений на конференциях, и вот он Сергей Чаплыгин как бизнес-тренер.

Среди всего портфолио, возникло пять наиболее актуальных.

http://www.chaplygin.biz/katalog_treningov/

Актуальность, в общем-то обусловлена характерными ошибками, которые совершают как предприниматели, так и наемные сотрудники.

А самое смешное, что первоначально тренинги создавались не для внешних компаний, а для внутреннего использования: опыт настройки управления компаний требовал постоянного проведения тренингов для сотрудников, коллег и даже боссов.

Классификация каталога, на самом деле, очень простая:
Воздействие на организацию (коллективный мозг)
и
Воздействие на сотрудника/сотрудников (индивидуальный мозг) :)

То есть, либо про маркетинг, продажи, менеджмент, управление, взаимодействие и технологии, либо про мотивацию, демотивацию, командный дух (а если быть точным, а не пользоваться частоупотребляемым словом "тимбилдинг", то созданием эффективного взаимодействия между людьми/структурными единицами").
schaplygin: (Default)
С момента моего режима радиомолчания в ЖЖ, я не просто молчал. Я много работал, собственно, и продолжаю работать.

Ну и о своей работе я завёл свой сайт www.chaplygin.biz на котором я описываю то, что делаю в области стратегии, построения продаж, маркетинга, работе с людьми (то бишь HR).

Отдельная тема моего сайта: создание Голубого Океана, создание уникальности компании, которая позволяет действовать так, как будто у тебя нет конкурентов.

Вот уже 7,5 лет я занимаюсь маркетингом розничных сетей, маркетингом розницы. Скажу честно, не каждый день удается поработать с компанией, которая готова полностью слушать тебя, выполняя все шаги технологии построения бренда ритейлера.

Но мне очередной раз повезло. Буквально вчера открылся магазин, который я построил по всем законам маркетинговой технологии, которую почему-то множество ритейлеров игнорируют, но подавляющее большинство просто не знает (хотя именно по этой причине большинство магазинов даже в самых хороших торговых центрах выглядят как сельпо: владельцы очень многих сетей, умудряются открывать сотни магазинов, так и оставаясь с IQ ПБОЮЛа).

Полное описание кейса построения маркетинга и архитектуры бренда розничной сети тут: http://www.chaplygin.biz/case_cosmetic24/
schaplygin: (Заяц быстрый и хищный)
В журнале "Управление персоналом" вышло моё интервью, где я нахожусь в амплуа топ-менеджера, ищущего работу.

К стати, параллели с авиацией, приведенные в интервью неслучайны: сейчас мы с [livejournal.com profile] letchikleha под чутким художественным руководством [livejournal.com profile] evgeny_yushkin готовим совершенно бомбовый, революционный для русскоговорящего рынка продукт по управлению, как говорится, волнуйтесь, подробности письмом! :)

В интервью всё по-честному, как перед батюшкой.

Вопросы/комментарии принимаются, что-то мы давно не дискутировали под тагом "менеджмент" и под тагом "маркетинг" :)))
schaplygin: (Заяц быстрый и хищный)
Вот уже больше года по ТВ идет, на мой взгляд, абсолютно тупорылая и плохоснятая реклама Сбербанка.
Суть очень простая. Идиотического вида "боги" спустились с Олимпа, и главный герой - Гермес, показывает остальным богам, на сколько просто жить при помощи Сбербанка.

Так вот тупорылые рекламщики (поимённо: Аккаунт директор - Дмитро Хмелевский, Арт директор - Дмитрий Лунев и самый главный мудак Копирайтер - Иван Петухов) из говно-агентства МакКэн Москоу, хуёво читали Мифы Древней Греции и даже поленились залезть в Википедию.

Суть в том, что бог Гермес, это не просто "бог торговли", а... (Дословно) бог торговли, прибыли, разумности, ловкости, плутовства, обмана, воровства и красноречия, дающий богатство и доход в торговле.

Мало того, прославился Гермес, своим первым подвигом: будучи ребёнком, Гермес спиздил стадо коров у Аполлона.

Удачно провернув свое первое "дельце", юный Гермес так же обокрал своего отца.

Ну и наброс в догонку: "Никто не мог превзойти Гермеса в ловкости, хитрости, воровстве и лукавстве."

Про то, что кастинг ролика - говно, режиссура на уровне СТЭМ крыжопольского арбузолитейного техникума, цветокоррекция, озвучание и вообще всё, до чего коснулась рука мудаков из МакКэн Москау и отдела рекламы Сбербанка - низкопробное говно, можно уже даже не говорить.
schaplygin: (Заяц быстрый и хищный)
Недавно был на собеседовании.
После рассказа о кейсах, владелица конторы (крупная контора, косметика, международный бренд), задала мне вопрос: "А как вы себя называете? Вы же не директор по маркетингу?"
Ответил сгоряча, несмотря на то, что передо мной была лейди, которой я уступаю в возрасте. Фразой из фильма, который ОБЯЗАН посмотреть каждый, кто относит себя к маркетингу.
I've got a hair on my balls and i move the goods.
Нужно отдать должное даме, она оценила.

Вот он, настоящий маркетинг и продажи.
Всем покупать и/или скачивать. Или так или никак!

schaplygin: (Заяц быстрый и хищный)
Прислали 1,5 часа видео моей последней презентации, сделанной на прошлой неделе в Тольятти.
Ушел в запой на неделю.

Начну не_с_себя. Первой жертвой будет Александр Тодчук.
Руки бы обломал за последний "шедевр". Но это хуйня, исправим.

Теперь про себя.

Завтра пойду куплю электрошокер с пультом ДУ.
Электрошокер привяжу себе к яйцам.
Пульт отдам ассистенту.
Чтобы нажимал кнопку в моменты:
"Ааааа", "Эээээ", "Ыыыыы" и позу "У меня из рук выпал невъебенный арбуз".

Так же, становится понятным, что год презентаций "Вы, пидорасы, просрали все полимеры!" дает о себе знать. Теряю навыки динамики конструктивного и созидательного изложения.
Зато быстро и молниеносно реагирую на критику и возражения.

Сон. Надо больше спать.
В авиации и кораблевождении есть термин: "Пи-зда - правый - зелёный", это про бортовые огни. Мои синяки под глазами оба светят сине-зелёным, мешая навигации.

Короче, как-то я проЯбываю некода развитый навык. Надо переосмыслить.
schaplygin: (Заяц быстрый и хищный)
Я переживал клиническую смерть трижды.
Как предприниматель.
Три раза в жизни, мой бизнес лежал в коме.
Три раза, я видел свой бизнес в гробу, при этом я не представлял себе, где взять деньги на гроб, венок и прочие погребальные принадлежности.

В четвёртый раз, я оставил "тело" и сбежал в другую вселенную. Что самое интересное, по доносящимся до меня слухам, тело живёт и функционирует.

Однако, я решил проанализировать карты минувших сражений и понять, на каких фронтах было проиграно каждое из сражений.

И я понял.
Удивительно, но с точки зрения банальной эрудиции, далеко не каждый индивидуум... стандартного восприятия, мне просто не везло. Да-да, банально отсутствие прухи, фарта (ненавижу это слово, т.к. The fart это в переводе на русский "пержёж"), и прочей хуйни, которую называют "предпринимательское везение".

Это было почти озарение.
Я решил проанализировать чужие поражения.
Первым подвергся анализу феномен животного, побившего рекорд скорости гепарда, с последующей продажей своего бизнеса за 3 рубля.
Вторым - деятельность очень неплохой розничной кампании, которая чуть не накрылась пиздой в кризис 2008-09, в которой мне довелось работать.
Занятно, но забегая вперёд, эта вторая контора тут же начала восставать, как только были предприняты некоторые шаги, сделанные интуитивно, но которые полностью соответствовали тому, что я получил в озарение только недавно.

Далее, я анализировал десятки кейсов, полсотни бизнес-ситуаций, свои карьерные взлёты и падения.
И я понял.

Считается, что миссия топ-менеджмента: жить in big picture.
Орёл летает в небе, а на землю падает камнем, чтобы склевать мышку и тут же воспарить вновь.

Однако, big scale, big picture, как я понял, это не просто экстеризация - или, как я называю это "outlook". Это ещё правильная проекция. Взгляд с правильного ракурса.

И тут меня посетило второе озарение.

А можно ли создать условия, при которых любая компания, пусть даже по продаже снега эскимосам, будет эффективна и прибыльна?

Оказывается, что да. Можно.

Можно завтра же, поехать в Якутию, основать юрло и толкать аборигенам снег.
При ряде условий. И эти условия - отнюдь не карательная психиатрия и коррупционные связи.

Третьим озарением было то, что кризисов не бывает.
Точнее, они, безусловно бывают, но с ними очень легко бороться.

Во-первых, нужно перестать читать газеты и новостные сайты.
Во-вторых, относиться к сводкам "с фронтов" (курсам валют, индикаторам рынков) не более эмоционально, чем к погоде (расскажу историю: продажи ТРЦ летом зависят от погоды: льёт дождь и холодно - продажи, тепло и солнце - посетители едут на дачи и хуй кому чего продашь).
Так что, ситуация всегда намного лучше, чем о ней пишут на новостных сайтах.

Это охуительно.

Что самое смешное, но все три озарения вполне подходят не только для бизнеса, но и для улаживания личных проблем - с работой, с баблом, да с чем угодно.

Хотите, кейсы вам порешаю? :)))

Profile

schaplygin: (Default)
schaplygin

November 2015

S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
222324 25262728
2930     

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 27th, 2017 06:39 am
Powered by Dreamwidth Studios