![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Ментальность и клиентороиентированность
Jan. 31st, 2014 03:27 pmРядом с моим офисом наблюдается некоторая проблема с поесть.
Главный монополист - столовка для бизнес-ланчей, с бесплатным вай-фаем, невкусной пластмассовой едой и хамлом на раздаче.
Принадлежит семье, классика семейного бизнеса. Средний обед стоит 420 рублей.
Случаи:
1/ Спрашиваю у плюгавого мужика на раздаче: "Почему суп холодный?" - "Раньше приходить надо!" отвечает мне русский плюгавый мужик.
2/ Русской толстой бабе, тоже на раздаче: "У вас эти салаты стоят неделю, они уже водой отошли!". Ответ: "Не нравится, идите кушайте в другом месте!"
3/ Кассирша - молодая наглая девка с пятым айфоном, могущая чатиться в ВКонтактике не обращая внимание, что перед ней клиент с подносом ждет расчета. Заявила мне тут: "Я что, обязана вам бегать деньги менять? Чо вы все прете с крупными?"
Разумеется, я там больше не обедаю, но кушать хочется.
И на задворках станции "Бутырская-товарная" я нашел "Халяль, Барокан №1".
Шурпа - 100 рублей.
Плов - 120 рублей.
Чайник чая - 15 рублей.
Нет, я понимаю, что меня там называют словом "Брат!" не из-за искренних братских чувств, а просто потому, что слово "брат" имеет коннотацию "мистер".
И еще.
У меня очень чувствительный желудок: нет ничего проще, чем заставить меня сутки скакать на белом друге.
Но я ни разу в жизни не травился шаурмой, с которой так боролся и вор Лужков и его преспешник Собякин.
Кризис 2008-2009 наглядно показал, что:
1/ Это эпоха расцвета фаст-фуда. Например, владельцы "Крошек-картошек" сказочно набили карманы.
2/ Говностоловки для офисного планктона начинают стремительно банкротиться
И самое главное: тот же опыт кризиса 08-09 наглядно показал, что плохие компании умирают первыми. И это очень хорошо.
И я искренне желаю своим соплеменникам, носителям русской крови из этой столовки - сдохнуть. Жестко, с судами, с отъемом имущества, судебными приставами и прочими "приятностями", сопровождающими разорения.
Но как быть, если тебя, хорошего собственника и управленца, реально подставляют "на местах"? Если твой фронт-офис конкретно косячит, хамит, лентяйничает и вообще непредсказуем?
В свое время, борясь с этим в компаниях, в которых работал, я придумал технологию и теперь могу любому желающему справиться с этой проблемой.
Главный монополист - столовка для бизнес-ланчей, с бесплатным вай-фаем, невкусной пластмассовой едой и хамлом на раздаче.
Принадлежит семье, классика семейного бизнеса. Средний обед стоит 420 рублей.
Случаи:
1/ Спрашиваю у плюгавого мужика на раздаче: "Почему суп холодный?" - "Раньше приходить надо!" отвечает мне русский плюгавый мужик.
2/ Русской толстой бабе, тоже на раздаче: "У вас эти салаты стоят неделю, они уже водой отошли!". Ответ: "Не нравится, идите кушайте в другом месте!"
3/ Кассирша - молодая наглая девка с пятым айфоном, могущая чатиться в ВКонтактике не обращая внимание, что перед ней клиент с подносом ждет расчета. Заявила мне тут: "Я что, обязана вам бегать деньги менять? Чо вы все прете с крупными?"
Разумеется, я там больше не обедаю, но кушать хочется.
И на задворках станции "Бутырская-товарная" я нашел "Халяль, Барокан №1".
Шурпа - 100 рублей.
Плов - 120 рублей.
Чайник чая - 15 рублей.
Нет, я понимаю, что меня там называют словом "Брат!" не из-за искренних братских чувств, а просто потому, что слово "брат" имеет коннотацию "мистер".
И еще.
У меня очень чувствительный желудок: нет ничего проще, чем заставить меня сутки скакать на белом друге.
Но я ни разу в жизни не травился шаурмой, с которой так боролся и вор Лужков и его преспешник Собякин.
Кризис 2008-2009 наглядно показал, что:
1/ Это эпоха расцвета фаст-фуда. Например, владельцы "Крошек-картошек" сказочно набили карманы.
2/ Говностоловки для офисного планктона начинают стремительно банкротиться
И самое главное: тот же опыт кризиса 08-09 наглядно показал, что плохие компании умирают первыми. И это очень хорошо.
И я искренне желаю своим соплеменникам, носителям русской крови из этой столовки - сдохнуть. Жестко, с судами, с отъемом имущества, судебными приставами и прочими "приятностями", сопровождающими разорения.
Но как быть, если тебя, хорошего собственника и управленца, реально подставляют "на местах"? Если твой фронт-офис конкретно косячит, хамит, лентяйничает и вообще непредсказуем?
В свое время, борясь с этим в компаниях, в которых работал, я придумал технологию и теперь могу любому желающему справиться с этой проблемой.
